Perguntas frequentes
Caso tenha alguma dúvida, não hesite em entrar em contato conosco através da nossa seção
Ajuda para obter mais informações.
- Como posso fazer uma reserva em seus hotéis?
Você pode fazer sua reserva pelo nosso site, ligando para 959311250 ou enviando um e-mail para ventas@hotelespato.com.
- É necessário um depósito para garantir minha reserva?
Depende do tipo de reserva. Consulte as condições específicas de cada um deles.
- Posso cancelar ou modificar minha reserva?
Sí, puedes cancelar o modificar tu reserva, en aquellas reservas que lo permitan. Conoce las condiciones que se te indiquen en el momento de realizar la reserva. Te recomendamos que consultes detenidamente nuestras políticas de cancelación y modificación.
- Posso pagar minha reserva em dinheiro?
Sim, dependendo do tipo de reserva e do canal pelo qual você a fez (web ou telefone), você pode pagar sua reserva em dinheiro no check-in. Lembre-se de que há um máximo legal permitido.
- Como posso saber se minha reserva foi confirmada?
Depois de fazer sua reserva, você receberá um e-mail de confirmação com todos os detalhes.
- Posso solicitar um quarto específico?
Sí, puedes solicitar una habitación en particular, aunque la disponibilidad dependerá del momento de tu reserva y de la ocupación del hotel.
- Posso solicitar serviços adicionais para minha reserva?
Sim, você pode solicitar serviços adicionais, como berços, camas extras, estacionamento, pacotes de quartos adicionais, etc. no momento da reserva ou durante sua estadia no hotel.
- Posso reservar atividades ou excursões através do hotel?
Sim, você pode reservar atividades e excursões através do hotel. Recomendamos verificar com nossa equipe de recepção as opções e preços disponíveis.
- Posso solicitar uma fatura pela minha estadia no hotel?
Sim. Mesmo que você não solicite, o hotel sempre lhe dará uma fatura da sua estadia no check-out.
- Posso fazer uma reserva para um grupo?
Sim, você pode fazer uma reserva para um grupo de pessoas. Recomendamos entrar em contato com nossa equipe de reservas pelo telefone 959 311 250 para saber mais sobre as opções disponíveis e tarifas especiais para grupos.
