Quais são os horários de check-in e check-out dos quartos?
14:00 e 12:00 horas, respectivamente.
Quais são os horários de check-in e check-out dos quartos?
14:00 e 12:00 horas, respectivamente.
Como posso aplicar um código promocional?
É simples. Se você tiver um código promocional, insira-o no campo CÓDIGO PROMOCIONAL ao inserir todos os detalhes da reserva.
Qual é o prazo para solicitar uma promoção?
O prazo para se candidatar a uma promoção é especificado em cada oferta que publicamos.
As ofertas podem ser acumuladas e aplicadas simultaneamente?
A maioria das nossas ofertas não são cumulativas. No entanto, recomendamos que você revise os termos e condições específicos de cada oferta, pois algumas podem ser combinadas.
Como posso saber mais sobre as ofertas atuais de hotéis?
Você pode visitar a seção OFERTAS do site do hotel ou entrar em contato conosco por telefone ou e-mail. Inscreva-se na newsletter ou junte-se à "Comunidade".
As ofertas incluem comida?
Algumas ofertas podem incluir refeições (café da manhã, almoço e jantar), desde que você escolha o plano de refeições: cama e café da manhã (BB), meia pensão (M) ou pensão completa (PC).
Há descontos para grupos?
Sim, oferecemos descontos para grupos. Entre em contato conosco para obter mais informações pelo telefone 959 311 250.
Existem ofertas especiais para estadias prolongadas?
Sim, oferecemos ofertas especiais para estadias prolongadas. Entre em contato conosco para obter mais informações.
Há algum desconto especial para clientes regulares?
Sim, oferecemos descontos especiais para clientes regulares. Se você já se hospedou no Hotel Pato Amarillo ou no Hotel Pato Rojo antes, entre em contato conosco para obter mais informações sobre nossas ofertas especiais e descontos para hóspedes que retornam.
Como posso reservar uma oferta?
Você pode fazer uma reserva através do nosso site, por telefone pelo número 959 311 250 ou por e-mail para ventas@hotelespato.com, especificando a oferta do seu interesse.
Posso modificar minha reserva se já tiver feito uma oferta?
Depende da oferta específica que você reservou. Recomendamos que você revise os termos e condições da oferta para saber mais sobre nossas políticas de modificação de reserva.
Posso cancelar minha reserva se fiz uma reserva com uma oferta?
O período de cancelamento varia dependendo da oferta específica que você reservou. Recomendamos que você revise os termos e condições da oferta para saber mais sobre nossas políticas de cancelamento.
Que tipo de eventos você organiza?
Organizamos uma grande variedade de eventos, incluindo casamentos, aniversários, comunhões, reuniões corporativas e muito mais.
Que tipo de quartos os hotéis oferecem para sediar meu evento?
Os hotéis sempre oferecem quartos que melhor atendem às necessidades dos seus hóspedes, desde quartos standard até suítes júnior. Se você estiver organizando um evento, não só poderá alugar espaços ao ar livre, mas também poderá se hospedar no hotel e aproveitar todas as outras comodidades!
Há algum requisito especial para hospedar um evento em seus hotéis?
Sim. Na maioria dos casos, é necessário fazer uma reserva antecipada e pagar um depósito para confirmar sua reserva. Também pode haver algumas restrições quanto ao número de pessoas que podem participar.
Os hotéis oferecem serviços de buffet para eventos?
Sim, com menus especialmente elaborados para cada tipo. Se desejar, podemos nos adaptar a outros tipos de buffet.
É possível contratar música ou entretenimento para o evento?
Sim.
Os hóspedes podem ficar em hotéis?
Sim. Também oferecemos tarifas especiais para hóspedes que participam de eventos no hotel, e quartos em bloco podem estar disponíveis para grupos.
O que acontece se eu tiver que cancelar o evento?
Temos políticas de cancelamento que podem variar dependendo do tipo de evento e do aviso prévio de cancelamento.
Vocês oferecem serviços adicionais, como decoração ou fotografia?
Sim, oferecemos serviços adicionais, como decoração, iluminação, entretenimento e fotografia.
Há alguma restrição quanto ao horário dos eventos?
Sim, lembre-se de que, embora sejamos locais privados, estamos sujeitos às regulamentações locais.
Qual é o custo de organização de um evento?
Os custos podem variar dependendo do tipo de evento, do tamanho do local e de quaisquer serviços adicionais necessários.
Como posso fazer uma reserva em seus hotéis?
Você pode fazer sua reserva pelo nosso site, ligando para 959311250 ou enviando um e-mail para ventas@hotelespato.com.
É necessário um depósito para garantir minha reserva?
Depende do tipo de reserva. Consulte as condições específicas de cada um deles.
Posso cancelar ou modificar minha reserva?
Sim, você pode cancelar ou modificar sua reserva, para aquelas reservas que permitem isso. Informe-se sobre as condições que lhe foram indicadas no momento da reserva. Recomendamos que você revise cuidadosamente nossas políticas de cancelamento e modificação.
Posso pagar minha reserva em dinheiro?
Sim, dependendo do tipo de reserva e do canal utilizado (web ou telefone), você pode pagar em dinheiro no check-in. Lembre-se de que há um limite legal.
Como posso saber se minha reserva foi confirmada?
Depois de fazer sua reserva, você receberá um e-mail de confirmação com todos os detalhes.
Posso solicitar um quarto específico?
Sim, você pode solicitar um quarto específico, embora a disponibilidade dependa do horário da sua reserva e da ocupação do hotel.
Posso solicitar serviços adicionais para minha reserva?
Sim, você pode solicitar serviços adicionais, como berços, camas extras, estacionamento, pacotes de quartos adicionais, etc. no momento da reserva ou durante sua estadia no hotel.
¿Puedo reservar actividades o excursiones a través del hotel?
Sim, você pode reservar atividades e excursões através do hotel. Recomendamos verificar com nossa equipe de recepção as opções e preços disponíveis.
Posso solicitar uma fatura pela minha estadia no hotel?
Sim. Mesmo que você não solicite, o hotel sempre lhe dará uma fatura da sua estadia no check-out.
Posso fazer uma reserva para um grupo?
Sim, você pode fazer uma reserva para um grupo de pessoas. Recomendamos entrar em contato com nossa equipe de reservas pelo telefone 959 311 250 para saber mais sobre as opções disponíveis e tarifas especiais para grupos.
Que tipos de produtos são oferecidos nos cardápios à base de plantas?
Oferecemos uma grande variedade de pratos deliciosos e saudáveis, feitos com produtos frescos e sazonais. Nossos chefs criam pratos inovadores com vegetais, legumes, grãos e frutas, e adaptam nossos cardápios às necessidades e preferências coletadas a partir das experiências dos clientes.
Quais produtos locais você usa na sua cozinha?
Trabalhamos com produtores locais para oferecer produtos frescos e de qualidade em nossas cozinhas. Alguns exemplos são mel, frutas, carnes, ovos, vegetais e peixes locais.
Tenho intolerâncias alimentares, o que posso fazer?
Você deve informar o hotel antes da sua chegada para que possamos lhe oferecer um menu adaptado à sua intolerância.
Há menus específicos para crianças no buffet?
As áreas de buffet ou ilhas são organizadas para todos os hóspedes, independentemente da idade. Mas você encontrará produtos voltados para o gosto dos menores.
Como os alérgenos são diferenciados?
Temos sinalização geral, onde todos os alérgenos são detalhados. Além disso, cada prato é etiquetado com seu nome em dois idiomas e o teor de alérgenos.
Que medidas você toma para evitar a chamada "contaminação cruzada"?
Para evitar contaminação cruzada, os alimentos são servidos de forma independente e direta.
Posso reservar um serviço que não incluí na minha reserva, para café da manhã, almoço e jantar?
Sim claro.
Há serviço de quarto no hotel?
Sim, com um mini menu exclusivo. O serviço é válido durante o horário de funcionamento do restaurante e da cozinha. Das 8h30 às 16h e das 20h às 19h. até às 22h00.
Posso levar comida e/ou bebidas de fora para o hotel ou sala de jantar?
Não é permitido por razões de segurança alimentar.
Que documento preciso para ter acesso ao refeitório?
O cartão de boas-vindas que lhe entregam na recepção quando faz o check-in. Lembre-se de trazê-lo ao entrar na sala de jantar, para poder identificar-se e evitar problemas de acesso.
Posso solicitar um serviço de piquenique se não for utilizar o serviço de restaurante contratado?
Sim, comunicando suas necessidades à recepção com pelo menos 24 horas de antecedência. O serviço é gratuito.
Existem regras para entrar na sala de jantar?
Sim. Temos informações abrangentes sobre o uso do bufê e a prevenção do desperdício de alimentos.
Quais são as atrações turísticas em Punta Umbría?
Punta Umbría é um lugar com muitas atrações turísticas, incluindo o Parque Natural Pântanos Odiel, a Torre Almenara do século XVI, a Igreja Nuestra Señora del Carmen, a Muelle de las Canoas e outros locais que vale a pena descobrir.
Que atividades você pode fazer em Punta Umbría?
Punta Umbría oferece muitas atividades, incluindo caminhadas, ciclismo, passeios de barco, esportes aquáticos, golfe, pesca e muito mais.
Como posso chegar à Praia de Punta Umbría?
A Praia de Punta Umbría está localizada ao longo de toda a cidade e pode ser acessada a pé ou de carro.
Quais outros lugares próximos podem ser visitados saindo de Punta Umbría?
A partir de Punta Umbría você pode visitar outros destinos próximos como a cidade de Huelva, o Parque Nacional de Doñana, La Rábida, a cidade de El Rocío, a Serra de Aracena e outras atrações turísticas. Você também pode ir para Portugal, que fica a poucos quilômetros dos nossos hotéis.
Há restaurantes e bares perto do Yellow Duck Hotel e do Red Duck Hotel?
Sí, hay una gran cantidad de restaurantes y bares donde se poder hacer turismo gastronómico y degustar platos típicos locales. Pero recuerda que en nuestros chiringuitos disponemos de las mejores sardinas a la plancha y a la brasa de la localidad, valoradas con la posición nº 1, además de otra oferta gastronómica de calidad. Y por las noches, las mejores copas relajadas, en nuestro gran jardín y en nuestras zonas lounges.
Quais festivais e eventos acontecem em Punta Umbría ao longo do ano?
Em Punta Umbría, os eventos mais notáveis são a festa da Virgen del Carmen, realizada em julho, e a Semana Santa, que conta com diversas procissões e atividades religiosas e culturais. Além disso, vários eventos e shows acontecem no centro da cidade durante o verão.
Que tipos de atividades aquáticas podem ser feitas em Punta Umbría?
Você pode desfrutar de atividades como caiaque, stand up paddle, vela, windsurf, mergulho, pesca esportiva e muito mais.
¿Hay zonas para hacer senderismo cerca de los hoteles?
Sí, la zona de los Enebrales es un paraje natural protegido que cuenta con varias rutas de senderismo.
Há algum lugar para fazer compras por perto?
Sim, em toda a cidade. Além disso, se você não encontrar o que procura, pode ir até a cidade de Huelva, a cerca de 20 minutos de carro, onde encontrará uma grande variedade de lojas e shopping centers com todos os tipos de produtos.
É aconselhável alugar um carro para se locomover pela região?
Depende das necessidades de cada um, mas se você quiser visitar lugares mais distantes da costa, como a Serra de Aracena ou o Parque Nacional de Doñana, e não tiver veículo próprio, é aconselhável contar com um meio de transporte.
Que medidas o hotel tomou para se tornar mais ecológico?
Implementamos várias medidas para reduzir nossa pegada de carbono e construir um futuro mais sustentável, verde e inclusivo. Algumas dessas medidas incluem o uso de energia sustentável, iluminação LED, dispensadores em vez de dispensadores de dose única nos banheiros, compras locais e locais, promoção da mobilidade sustentável, cardápios à base de plantas, preservação da biodiversidade em nossos jardins, reciclagem seletiva de resíduos, apoio ao emprego e empreendedores locais, preservação de ativos culturais e arquitetônicos e estações de carregamento para veículos elétricos.
Que tipo de energia sustentável é usada no hotel?
Atualmente, estamos passando por um projeto de renovação para usar energia térmica renovável e instalaremos painéis solares em ambos os hotéis para atingir 100% de energia renovável em um futuro próximo.
O que é feito com os resíduos do hotel?
Reciclamos todos os nossos resíduos seletivamente para minimizar seu impacto no meio ambiente. Temos pontos específicos de coleta de resíduos e trabalhamos com empresas especializadas em tratamento de resíduos para garantir o gerenciamento adequado.
Como os hóspedes podem contribuir para a conscientização ambiental do hotel?
Os hóspedes podem contribuir para o compromisso ambiental do hotel usando recursos naturais de forma responsável, como água e energia, usando dispensadores em vez de unidades de dose única nos banheiros, reciclando os resíduos adequadamente e seguindo nossas recomendações para mobilidade sustentável e alimentação saudável. Você também pode aprender mais sobre nossas medidas ecológicas em nosso site e compartilhá-las em suas redes sociais e círculos pessoais.
Como posso contribuir com as regulamentações estaduais aplicadas ao hotel?
Puedes contribuir de varias formas, como son: utilizar las toallas y sábanas de forma responsable, pidiendo su sustitución después de varios usos. Reciclando los residuos en los contenedores adecuados, no usando el inodoro como lugar de eliminación de residuos. Además, haciendo un uso responsable de la comida en el buffet, teniendo en cuenta que no se pueden desperdiciar alimentos ya que en España se despercian millones de toneladas al año y hay que evitarlo.
¿Qué opciones de transporte sostenible existen para los huéspedes?
Na recepção, podemos fornecer informações sobre transporte público, horários e rotas. Também temos pontos de carregamento para veículos elétricos.
Como o hotel contribui para a conservação da biodiversidade em seus jardins?
Temos áreas de jardim projetadas para manter e melhorar a biodiversidade local, com plantas nativas e habitats naturais. Você vai adorar nossos espaços.
Como os resíduos perigosos são descartados?
Todos os resíduos perigosos são descartados com segurança e de acordo com os protocolos de manuseio e transporte estabelecidos.
Como promovemos a tolerância?
Tratamos todos os hóspedes com igualdade e respeito, independentemente de raça, gênero, orientação sexual ou religião.
Qual a distância do hotel até a praia de Punta Umbría?
Está localizado muito perto da praia de Punta Umbría, a poucos metros de distância. Na verdade, se você esticar a mão, quase conseguirá tocar a água.
Há serviço de quarto disponível?
Sim, com um mini menu exclusivo. O serviço é válido durante o horário de funcionamento do restaurante e da cozinha. Das 8h30 às 16h e das 20h às 19h. até às 22h00.
Há Wi-Fi gratuito nos quartos ou áreas comuns do hotel?
Sim, temos WiFi de alta velocidade em todo o hotel.
Há piscina no hotel?
Sim, temos duas piscinas de água salgada: uma para crianças e uma para adultos com profundidades variáveis.
Há uma área de redes no hotel?
Sim, na piscina. Além disso, você pode alugar redes e guarda-sóis para as áreas de praia através do nosso serviço contratado.
Há uma área de academia no hotel?
Sim.
Qual é a diária para usar a academia e a piscina?
O acesso à academia e à piscina é gratuito para os hóspedes do hotel.
Qual é a idade mínima para usar a academia?
A idade mínima é 18 anos. Verifique as regras do hotel e evite acidentes.
Há serviço de lavanderia disponível para os hóspedes?
Sim.
Quais atividades estão disponíveis em Punta Umbría e arredores?
Golfe, ecoturismo, atividades aquáticas, cavernas, degustações, passeios históricos e muito mais. que você deve descobrir.
Há acomodações disponíveis para hóspedes com deficiência?
Sí. Los hoteles están habilitados para huéspedes con discapacidad.
¿Hay servicios de belleza y cuidado personal disponible en el hotel?
Sim, cabeleireiro e beleza.
Há serviço de massagem disponível no hotel?
Sim.
Há serviço de aluguel de bicicletas disponível no hotel?
Sim, e também carros de passeio.
Há algum serviço de excursão disponível no hotel?
Sim. Temos parcerias com diversas empresas locais, que podem providenciar reservas para os tipos de excursões que você precisa.
Há serviços de limpeza disponíveis nos quartos diariamente?
Sim.
Há um bar dentro ou fora do hotel?
Sim.
Há algum restaurante com opções de buffet de café da manhã disponível?
Sim, existem vários pontos de venda.
Há um serviço de transporte disponível para os hóspedes visitarem as atrações turísticas próximas?
Sim, e serviço de táxi também está disponível.
Existe um serviço de recepção 24 horas?
Sim, e serviço de táxi também está disponível.
Há entretenimento no hotel?
Sim. Há entretenimento para crianças, entretenimento misto e entretenimento para adultos. De junho a setembro (ambos incluídos).
Há uma área de recreação no hotel?
Sim. Há uma sala interna com mesas de jogos e, do lado de fora, você pode aproveitar entretenimento guiado.
Há serviço de depósito de bagagem disponível no hotel?
Sim, e é grátis.
Posso guardar minha bagagem durante o dia se já tiver feito o check-out do quarto?
Sim.
Posso estender minha estadia até a tarde?
Sim. Você pode solicitar check-out tardio por uma pequena taxa, até às 18h. É um serviço sujeito à disponibilidade.
O que posso encontrar nos quartos?
TV, ar condicionado quente/frio, cofre, frigobar, conexão Wi-Fi de alta velocidade, banheiro completo (incluindo bidê), secador de cabelo, espelho de aumento e telefone. Fantástico terraço mobilado.
O serviço de cofre no quarto é gratuito?
Sim.
Há serviço de aluguel de carros disponível no hotel?
Sim, e também bicicletas.
Há algum serviço médico de emergência disponível no hotel, caso necessário?
O centro de saúde fica a poucos metros do hotel.
Há serviço de correios disponível no hotel?
Sim, temos uma caixa de correio de ENTRADA/SAÍDA.
Posso chegar ao hotel usando transporte público?
Sim, há um ponto de ônibus perto do hotel.
A que distância fica o hotel da estação ferroviária de Huelva?
Fica a aproximadamente 18 km de distância. É uma estação ferroviária que conecta diversas cidades da Espanha por meio de trens de alta velocidade.
Há algum aeroporto por perto?
Sim, há dois aeroportos perto de Punta Umbría: o Aeroporto de Sevilha, a aproximadamente 122 quilômetros de distância, e o Aeroporto de Faro, em Portugal, a aproximadamente 110 quilômetros de distância. Ambos os aeroportos oferecem conexões nacionais e internacionais, além de aluguel de carros e serviços de transporte público para Punta Umbría.
Vocês permitem animais de estimação?
Infelizmente, não temos instalações que aceitem animais de estimação em nossos quartos e áreas comuns.
O que acontece se eu chegar depois do horário de check-in ou mesmo no final do dia?
Se você reservou conosco, sua estadia está garantida. No entanto, se você pretende chegar depois das 14h e espera que a situação se estenda até 23h59, entre em contato com a recepção do hotel pelo telefone 959311250.
Como posso pagar minha reserva?
Utilizando os métodos de pagamento habituais, dinheiro ou cartão bancário.
Tomo medicamentos que precisam ser armazenados em baixas temperaturas. O que devo fazer?
Os quartos têm frigobar, não geladeira. Pergunte na recepção e eles guardarão seus medicamentos no local apropriado.
É permitido fumar nos quartos?
De acordo com a legislação vigente, é proibido fumar dentro dos quartos. O hotel dispõe de áreas para fumantes ao ar livre equipadas com cinzeiros.
Tenho uma reserva com café da manhã incluído, mas vou sair antes do restaurante abrir.
Você pode solicitar a opção de piquenique na recepção, desde que faça o pedido antes das 18h. no dia anterior.
Qual a distância do hotel até a praia de Punta Umbría?
Está localizado muito perto da praia de Punta Umbría, a poucos metros de distância. Na verdade, se você esticar a mão, quase conseguirá tocar a água.
Há serviço de quarto disponível?
Sim, com um mini menu exclusivo. O serviço é válido durante o horário de funcionamento do restaurante e da cozinha. Das 8h30 às 16h e das 20h às 19h. até às 22h00.
Há Wi-Fi gratuito nos quartos ou áreas comuns do hotel?
Sim, temos Wi-Fi de alta velocidade em todo o hotel.
Existe uma área de redes na praia?
Sim, você também pode alugar redes e guarda-sóis através do nosso serviço contratado.
Há uma área de academia no hotel?
Há áreas para bicicletas ergométricas no segundo e terceiro andares do hotel, abertas para maiores de 18 anos. Consulte os regulamentos publicados sobre o uso de bicicletas ergométricas no hotel.
Há serviço de lavanderia disponível para os hóspedes?
Sim, mediante solicitação.
Quais atividades estão disponíveis em Punta Umbría e arredores?
Golfe, ecoturismo, atividades aquáticas, cavernas, degustações, passeios históricos e muito mais. que você deve descobrir.
Há serviço de aluguel de bicicletas disponível no hotel?
Sim, e também carros de passeio.
Há algum serviço de excursão disponível no hotel?
Sim. Temos parcerias com diversas empresas locais, que podem providenciar reservas para os tipos de excursões que você precisa.
Há serviços de limpeza disponíveis nos quartos diariamente?
Sim.
Há um bar disponível dentro do hotel?
Sim.
Há um serviço de transporte disponível para os hóspedes visitarem as atrações turísticas próximas?
Sim, e serviço de táxi também está disponível.
Existe um serviço de recepção 24 horas?
Sim.
Há uma área de recreação no hotel?
Sim. No primeiro andar, temos um lounge interno com TV e mesas de jogos.
Posso guardar minha bagagem durante o dia se já tiver feito o check-out do quarto?
Sim.
Posso estender minha estadia até a tarde?
Sim. Você pode solicitar check-out tardio por uma pequena taxa, até às 18h. É um serviço sujeito à disponibilidade.
O que posso encontrar nos quartos?
TV, ar condicionado quente/frio, cofre, frigobar, conexão Wi-Fi de alta velocidade, banheiro completo (incluindo bidê), secador de cabelo, espelho de aumento e telefone. Fantástico terraço mobilado.
O serviço de cofre no quarto é gratuito?
Sim.
Há serviço de aluguel de carros disponível no hotel?
Sim, e também bicicletas.
Há um serviço médico de emergência disponível no hotel, se necessário?
O centro de saúde fica a poucos metros do hotel.
¿Hay un servicio de oficina de correos disponible en el hotel?
Sim, temos uma caixa de correio de ENTRADA/SAÍDA.
Posso chegar ao hotel usando transporte público?
Sí, dispones de autobús con parada cercana al hotel.
¿A qué distancia se encuentra el hotel con respecto a la estación de tren de Huelva?
Fica a aproximadamente 18 km de distância. É uma estação ferroviária que conecta diversas cidades da Espanha por meio de trens de alta velocidade.
Há algum aeroporto por perto?
Sim, há dois aeroportos perto de Punta Umbría: o Aeroporto de Sevilha, a aproximadamente 122 quilômetros de distância, e o Aeroporto de Faro, em Portugal, a aproximadamente 110 quilômetros de distância. Ambos os aeroportos oferecem conexões nacionais e internacionais, além de aluguel de carros e serviços de transporte público para Punta Umbría.
Vocês permitem animais de estimação?
Lamentablemente no contamos con instalaciones adecuadas para mascotas en nuestras habitaciones y áreas comunes.
¿Qué ocurre si llego más tarde de la hora de hacer check in o incluso llegando a finalizar el día?
Se você reservou conosco, sua estadia está garantida. No entanto, se você pretende chegar depois das 14h e espera que a situação se estenda até 23h59, entre em contato com a recepção do hotel pelo telefone 959311600.
Como posso pagar minha reserva?
Utilizando os métodos de pagamento habituais, dinheiro ou cartão bancário.
Tomo medicamentos que precisam ser armazenados em baixas temperaturas. O que devo fazer?
Os quartos têm frigobar, não geladeira. Pergunte na recepção e eles guardarão seus medicamentos no local apropriado.
É permitido fumar nos quartos?
De acordo com a legislação vigente, é proibido fumar dentro dos quartos. O hotel dispõe de áreas para fumantes ao ar livre equipadas com cinzeiros.
Tenho uma reserva com café da manhã incluído, mas preciso sair antes do restaurante abrir.
Você pode solicitar a opção de piquenique na recepção, desde que faça o pedido antes das 18h. no dia anterior.
