Questions fréquemment posées
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter via notre section
Aide pour plus d'informations.
- Comment puis-je faire une réservation dans vos hôtels ?
Vous pouvez effectuer votre réservation via notre site Web, en appelant le 959311250 ou en envoyant un e-mail à ventas@hotelespato.com.
- Un acompte est-il requis pour garantir ma réservation ?
Cela dépend du type de réservation. Consultez les conditions spécifiques de chacune d'entre elles.
- Puis-je annuler ou modifier ma réservation ?
Sí, puedes cancelar o modificar tu reserva, en aquellas reservas que lo permitan. Conoce las condiciones que se te indiquen en el momento de realizar la reserva. Te recomendamos que consultes detenidamente nuestras políticas de cancelación y modificación.
- Puis-je payer ma réservation en espèces ?
Oui, selon le type de réservation et le canal par lequel vous l'avez effectuée (web ou téléphone), vous pouvez payer votre réservation en espèces lors de l'enregistrement. N'oubliez pas qu'il existe un maximum légal autorisé.
- Comment puis-je savoir si ma réservation a été confirmée ?
Une fois votre réservation effectuée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec tous les détails.
- Puis-je demander une chambre en particulier ?
Sí, puedes solicitar una habitación en particular, aunque la disponibilidad dependerá del momento de tu reserva y de la ocupación del hotel.
- Puis-je demander des services supplémentaires pour ma réservation ?
Oui, vous pouvez demander des services supplémentaires tels que des berceaux, des lits supplémentaires, un parking, des forfaits de chambres supplémentaires, etc. au moment de votre réservation ou pendant votre séjour à l'hôtel.
- Puis-je réserver des activités ou des excursions via l'hôtel ?
Oui, vous pouvez réserver des activités et des excursions via l'hôtel. Nous vous recommandons de vérifier auprès de notre équipe de réception les options et les prix disponibles.
- Puis-je demander une facture pour mon séjour à l'hôtel ?
Oui. Même si vous ne le demandez pas, l'hôtel vous remettra toujours une facture pour votre séjour au moment du départ.
- Puis-je faire une réservation pour un groupe ?
Oui, vous pouvez faire une réservation pour un groupe de personnes. Nous vous recommandons de contacter notre équipe de réservation au 959 311 250 pour connaître les options disponibles et les tarifs de groupe spéciaux.
